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員工流失與缺崗的應(yīng)急措施
通常情況下，員工流失的比例和持續(xù)時間的長短會直接影響到保潔項目的運作。
所以，在日常管理中，我們應(yīng)隨時了解行業(yè)薪酬平均水平，保持對勞動力的競爭能力，隨時了解員工隊伍的思想狀況，提高隊伍穩(wěn)定性和員工的歸屬感。隨時修改公司對勞動力管理的制度以適應(yīng)不斷變化的勞動力市場。
從實際運作情況來看，本公司對人員可能出現(xiàn)的比例較大的缺失已相對掌握其規(guī)律，并均已制訂了切實有效的緩解措施。如春節(jié)期間、農(nóng)忙期間的民工返鄉(xiāng)潮等。
對于不可預知的突如其來的比例較大，持續(xù)時間較長的人員缺失特制定預案。
1）人員缺失< 10%，持續(xù)時間< 一周
由項目負責人調(diào)度，采用項目內(nèi)其他員工休息時間頂班的方式，保持人員滿崗。
2）人員缺失> 10%，持續(xù)時間> 一周
(1) 及時由公司職能部門調(diào)度公司范圍內(nèi)其他項目可調(diào)劑人員以應(yīng)對本項目人員缺失的局面。
(2) 及時由公司職能部門調(diào)研行業(yè)薪酬狀況，必要時調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)保持與本市行業(yè)內(nèi)平均水平持平并略高。
(3) 及時由公司職能部門調(diào)研人員缺失嚴重的項目內(nèi)部管理情況，穩(wěn)定客戶的思想狀況，必要時調(diào)整項目管理人選以消除客戶不滿情緒。
(4) 為防止人員流失后影響工作，先期與附近勞務(wù)所取得聯(lián)系，做到事先備案、事發(fā)通知，做到能夠及時得到專業(yè)方面的支援。
附：培訓大綱
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序號 |
分類 |
培訓課程 |
序號 |
分類 |
培訓課程 |
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1 |
公共基礎(chǔ)培訓 |
公司介紹及企業(yè)文化宣導 |
19 |
中級專業(yè)培訓 |
PVC地坪維護/機器維護 |
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2 |
保潔項目現(xiàn)場管理及品控要求 |
20 |
石材地坪維護/機器維護 |
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3 |
人事政策培訓 |
21 |
庫房管理 |
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4 |
禮貌大使培訓 |
22 |
日常排班月度考勤 |
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5 |
管理人員工作手冊培訓 |
23 |
項目各類表格 |
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6 |
安全意識的培訓 |
24 |
工作計劃 |
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7 |
消防安全與常識 |
25 |
項目管理課程 |
管理人員文檔培訓 |
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8 |
初級專業(yè)培訓 |
電梯/不銹鋼清潔 |
26 |
藥劑配比與使用 |
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9 |
風口/頂燈清潔 |
27 |
保潔知識介紹 |
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10 |
玻璃/墻面清潔 |
28 |
QC質(zhì)量檢查 |
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11 |
地毯清潔 |
29 |
質(zhì)量管理體系 |
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12 |
清潔車的配備與擺放 |
30 |
預算制作、損益表 |
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13 |
管理人員工作手冊培訓 |
31 |
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培訓課程及頻率
